La livraison est-elle vraiment discrète ?

Oui, absolument. Tous nos colis sont expédiés dans un emballage 100% neutre et anonyme, sans aucune mention de notre site ou du contenu. La facturation est également discrète. Nous garantissons votre confidentialité totale de la commande à la réception.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 4 jours selon votre localisation en France métropolitaine. Vous recevez un email de confirmation avec suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte pour toute commande de 69€ et plus en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de port s'élèvent à 4,90€.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour les produits non ouverts. Les produits d'hygiène (sous-vêtements, sextoys) ne peuvent être retournés une fois le colis ouvert. En cas de produit défectueux ou erreur de commande, contactez-nous dans les 48h.

Comment passer commande en toute discrétion ?

Votre vie privée est notre priorité. Créez votre compte avec l'email de votre choix, choisissez vos produits, payez en toute sécurité par carte bancaire ou PayPal. Aucune donnée n'est conservée après transaction. Votre historique reste confidentiel et accessible uniquement par vous.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont sécurisés par protocole SSL et 3D Secure. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Si votre produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client par email à direction@boutique-gay.fr dans les 48h suivant la réception avec photos à l'appui. Nous procéderons à un échange ou remboursement immédiat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par email à direction@boutique-gay.fr. Une fois le colis expédié, vous devrez attendre sa réception et suivre la procédure de retour standard.